Política de Trocas e Devoluções

Veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual:

O cliente que desejar desistir, trocar ou devolver mercadorias compradas em nossa loja virtual, tem o prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor), para entrar em contato com nossa equipe através do e-mail mundodoscatolicos@gmail.com manifestando a sua vontade e respondendo todas as dúvidas necessárias.

Uma vez que as partes estiverem em acordo, o cliente deverá enviar à mercadoria pelos correios para o endereço da loja por PAC A COBRAR.

Defeitos

Todos os produtos que retornarem à nossa loja por motivo de defeito passarão por uma perícia técnica para verificar a origem do problema. Uma vez confirmada a avaria, será enviado um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque, você terá a opção de escolher outra mercadoria ou utilizar o valor já pago como crédito para nova compra. Caso constatemos que o produto não contém avaria ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que o mesmo arcará com todos os custos de reenvio.

Desistência ou Troca

Em caso de desistência ou troca do produto a seguinte condição deverá ser observada:

 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, nota fiscal e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Após receber o produto devolvido o mesmo passará por uma análise técnica e não apresentando indícios de uso, o reembolso ou a troca será realizado em até 10 dias úteis.

IMPORTANTE:

 - Somente o titular do pedido pode fazer solicitação de troca, devolução ou desistência;

- Para o reembolso, em nenhuma hipótese, será feito em nome de terceiros ou aceito contas de terceiros.

- Recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador, e se for constatada alguma divergência, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco.

- Os produtos são artesanais e podem possuir pequenas diferenças em relação à foto apresentada em nosso site. Lembrando também, que o produto pode apresentar uma tonalidade diferente da visualizada no monitor. Essas diferenças não são responsáveis por descaracterizar o produto escolhido. Assim, não nos responsabilizamos por esse tipo de troca.

- Produtos devolvidos sem comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia ao endereço de origem. Além disso, o produto que não atender as exigências citadas acima não será aceito como devolução e será remetido ao endereço de origem. Caso essas condições ocorram, nós do Mundo dos Católicos não nos responsabilizaremos pela troca ou devolução e, nos reservamos o direito de cobrar o frete.

Para quaisquer outras dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail mundodoscatolicos@gmail.com